Resposta direta
Registre a identidade da remessa, as condições da embalagem, a localização e o padrão dos danos e, em seguida, preserve as evidências para uma investigação conjunta. Não infira a causa a partir de uma única fotografia de garrafa quebrada.
Os danos podem ocorrer em diferentes fases de produção, embalagem, transporte ou descarga. Registros consistentes ajudam a distinguir um evento de tratamento isolado de um problema recorrente que requer uma revisão mais ampla.
Capture a condição de recebimento
Registre danos visíveis na caixa ou no palete antes de alterar o arranjo, onde for seguro e prático. Etiquetas fotográficas, camadas afetadas, separadores e distribuição de unidades danificadas. Siga os procedimentos de segurança do local ao manusear vidros quebrados.
Coordenar a investigação
Compartilhe referências de lote, registros de inspeção e informações de manuseio relevantes com as partes responsáveis. Mantenha as evidências necessárias para o processo de reclamações acordado. Revise as ações corretivas em relação à causa provável, em vez de trocar o frasco ou a caixa sem análise.
Lista de verificação
- Registre referências de remessa e lote.
- Documente a condição da embalagem externa e o padrão de danos.
- Preserve as evidências de embalagem relevantes com segurança.
- Notificar os contactos comerciais e logísticos responsáveis.
- Combine as etapas de investigação e ação corretiva.
Pergunta frequente
A quebra na chegada prova automaticamente um defeito de fabricação da garrafa?
Não. Uma investigação adequada deve considerar a garrafa, a embalagem, o transporte e o manuseio das evidências em conjunto antes de atribuir uma causa.