Risposta diretta
Registrare l'identità della spedizione, le condizioni dell'imballaggio, l'ubicazione e la tipologia del danno, quindi conservare le prove per un'indagine congiunta. Non dedurre la causa da una singola fotografia di bottiglia rotta.
I danni possono verificarsi in diverse fasi della produzione, imballaggio, trasporto o scarico. Record coerenti aiutano a distinguere un evento di gestione isolato da un problema ricorrente che richiede una revisione più ampia.
Cattura la condizione di ricezione
Registrare i danni visibili alla cassa o al pallet prima di modificare la disposizione, laddove sicuro e pratico. Etichette fotografiche, strati interessati, separatori e distribuzione delle unità danneggiate. Seguire le procedure di sicurezza del sito quando si maneggiano vetri rotti.
Coordinare le indagini
Condividere i riferimenti dei lotti, i registri di ispezione e le informazioni di gestione rilevanti con le parti responsabili. Conservare le prove necessarie per il processo di richiesta di risarcimento concordato. Rivedere l'azione correttiva rispetto alla probabile causa piuttosto che cambiare la bottiglia o il cartone senza analisi.
Lista di controllo
- Registrare la spedizione e i riferimenti ai lotti.
- Documentare le condizioni della confezione esterna e la tipologia dei danni.
- Conservare in modo sicuro le prove di imballaggio rilevanti.
- Avvisare i contatti commerciali e logistici responsabili.
- Concordare le fasi di indagine e di azione correttiva.
Domanda frequente
La rottura all'arrivo dimostra automaticamente un difetto di fabbricazione della bottiglia?
No. Un'indagine adeguata dovrebbe considerare insieme le prove relative alla bottiglia, all'imballaggio, al trasporto e alla manipolazione prima di attribuire una causa.