Direkte Antwort
Erfassen Sie die Sendungsidentität, den Verpackungszustand, den Ort und das Schadensmuster und sichern Sie anschließend Beweise für eine gemeinsame Untersuchung. Schließen Sie die Ursache nicht aus einem einzigen Foto einer zerbrochenen Flasche ab.
Schäden können in verschiedenen Phasen der Produktion, Verpackung, Transport oder Entladung auftreten. Konsistente Aufzeichnungen helfen dabei, ein isoliertes Bearbeitungsereignis von einem wiederkehrenden Problem zu unterscheiden, das eine umfassendere Überprüfung erfordert.
Erfassen Sie den Empfangszustand
Notieren Sie sichtbare Karton- oder Palettenschäden, bevor Sie die Anordnung ändern, sofern dies sicher und praktisch ist. Fotografieren Sie Etiketten, betroffene Schichten, Trennzeichen und die Verteilung beschädigter Einheiten. Befolgen Sie beim Umgang mit Glasscherben die Sicherheitsmaßnahmen vor Ort.
Koordinieren Sie die Untersuchung
Geben Sie Chargenreferenzen, Prüfprotokolle und relevante Handhabungsinformationen an die verantwortlichen Parteien weiter. Bewahren Sie die für die vereinbarte Schadensregulierung erforderlichen Beweise auf. Überprüfen Sie die Korrekturmaßnahmen hinsichtlich der wahrscheinlichen Ursache, anstatt die Flasche oder den Karton ohne Analyse auszutauschen.
Einkaufscheckliste
- Erfassen Sie Sendungs- und Chargenreferenzen.
- Dokumentieren Sie den Zustand und das Schadensbild der Außenverpackung.
- Bewahren Sie relevante Verpackungsnachweise sicher auf.
- Benachrichtigen Sie die zuständigen kaufmännischen und logistischen Ansprechpartner.
- Vereinbaren Sie Untersuchungs- und Korrekturmaßnahmenschritte.
Häufige Frage
Beweist ein Bruch bei der Lieferung automatisch einen Herstellungsfehler der Flasche?
Nein. Bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung sollten die Flaschen-, Verpackungs-, Transport- und Handhabungsbeweise zusammen berücksichtigt werden, bevor eine Ursache ermittelt werden kann.